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ひよこ日誌

わが社の新入社員の教育や活動を報告します。

プランナー編 [第五回]

2020年12月2020年ありがとうございました!!

こんにちは!廣岡と長藤です!

4月に入社して、社会人1年目で社会のルールや常識など何もわからなく、戸惑うことばかりの毎日でした。
だんだんとお客様や取引先の方々と接する機会が増えていき、少しずつ成長することができました。

まだまだわからないことも多いので、来年は今年以上に成長した姿をお届けできるように頑張ります!!

廣岡より

振り返ると初めは何もできず星陵台ショールームでティッシュ配りやお客様のお悩みを聞くこと、先輩方の現場の見学でした。

そこから数か月たち現在は簡単な見積りやプランをしたりショールームにいる時は接客をしたり、先輩に教わりながらですが少しずつできることが増えたり分かるようになりました。

まだまだ知識もなく日々学ぶことばかりですが、これからもっと接客の方も学んで来年は自分の力でお客様が満足していただけるプランを提案したいです。

来年も廣岡をどうぞよろしくお願いします!!

長藤より

入社してから半年以上経過して、はじめのころは会話の仕方や電話の出方など、全然わからずにめちゃくちゃな文章でおどおどしていたけど、敬語やビジネスマナーなどを教わりながら少しずつ身につけていけているかなと思います!

途中からアフターメンテナンスに同行させてもらうようになって、お客様のご自宅にお伺いする機会が増えました。お客様によって求めているものは違うのでなにが一番喜んでいただけるのかを考えるようになりました。同じことの繰り返しではないので毎日覚えることがたくさんありますが、日々進化できるようにこれからも頑張ります!

これからもどうぞよろしくお願いします!

プランナー編 [第四回]

2020年11月15日今月の長藤

こんにちは!長藤です(^▽^)/
11月も引き続きアフターメンテナンス部門に同行させてもらっています!

安心安全のためにもできるだけ多くのお客様にアフターメンテナンスの存在を知ってもらい、点検を受けていただけるように努めています!
点検では、作業はできないことが多いですが、お掃除はしっかりとさせていただいています!

↑アフターメンテナンスの
お知らせの電話をしている様子

↑ビルトインコンロ入替工事の様子

ビルトインコンロ入替工事

ビルトインコンロの入替工事を見てきました!
3口コンロ全部にSiセンサーがついていることにお客様が感動していました!!

10年、15年頑張ってくれたコンロに感謝して新しいコンロに感動するお客様を見ると、もっと喜んでもらえるように頑張ろうという気持ちになりました!

屋根点検

私も一緒に屋根に上って実際に見させてもらっています!
危ないので軒先とかは近寄れませんが、初めて見たものや不思議に思ったことを屋根診断士の石丸部長に質問したりして勉強しています。

屋根の向いている方向によって色褪せやコケなどの症状があったり、屋根によって全然違うので勉強になることばかりです。

↑屋根点検の様子

職人塾に参加!

私は、活躍の場を広げ、また建築の知識を増やすためにも、月に2回の職人塾にも参加しています。

これは、11月20日の職人塾の様子です。

壁のボード貼りについて勉強することができました。ビスを打つだけでも簡単そうに見えて結構力がいるので天井を貼るときは大工さんでも腕がすごくしんどいと言っていました(~_~;)
湿気によってもビスの入り方が違ったりするらしいです!

ひよこ日誌の職人塾編を見ていただければわかるかと思いますが、座学だけではなく、実際に作業をして学ぶことができます!

↑職人塾の様子

↑事務所倉庫にて

職人塾とは別に、床の構造の勉強を兼ねて本社事務所の一階の倉庫で小さい床を作りました!丸のこは危ないので使えませんが、ビスを打ったり、手のこで切ったりさせてもらいました!

断熱材も下地もしっかり入っています
見ているのと実際にやってみるのとでは難しさのレベルが違いました(笑)

↑ショールーム活動の様子

星陵台ショールームに立ってお客様をお待ちしていることもあります。
ティッシュ配りやチラシ作り、見積を作ったりお客様にお勧めしたい商品について詳しく勉強したりしています。

できるだけ多くのお客様のお困りごとを解決できるように些細なことでも気づけるように心がけています!

プランナー編 [第三回]

2020年10月13日少しずつプランナーへの道を歩んでいます

こんにちは廣岡です!!

私は9月からトイレなどの工事や商品をお客様との接客に対応できるように勉強したりできることや知識を増やしているところです!!

先日は、お客様のプランを少し担当させていただきましたが先輩の確認チェックでは必要なものが抜けているなど、これからプランするにあたってのアドバイスをいただいたり学ぶことがたくさんありました。

まだまだプランナーとして足りないことが多いですが、これからもっと先輩のプランをみて学び、お客様に満足していただけるプランをつくれるよう頑張ります。

これは洗面化粧台の現場調査で
寸法を写真にとっているところです。

プランナー編 [第二回]

2020年9月15日アフターメンテナス部門に同行

こんにちは!長藤です(^▽^)/

4月より笠松将先輩が立ち上げたアフターメンテナス部門に、私も今月から同行させてもらうようになりました!

アフターメンテナンス部門では、主に以前弊社で工事をしてくださったお客様に連絡して、工事部位の点検やそのほかのお困りごとをお伺いしています。

また、屋根診断にも同行させてもらっています。石丸部長の判断で勾配のきつい屋根は上がれなかったりしますが、許可が出ると一緒に上がらせてもらったりもしています。

今はまだついて行って先輩の真似をすることしかできませんが、ゆくゆくは自分にしかできないことを身につけ、お客様に喜んでもらえるような仕事ができるように頑張ります!

雨戸補修のお手伝いをしています。
何でも対応できるプランナーになりたいです!

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